2026 O GLOSSÁRIO DEFINITIVO DO MARKETING E VENDAS

Se você trabalha com marketing e vendas, você provavelmente já se viu perdido em um mar de termos, siglas e conceitos. CAC, LTV, ROAS, MRR, ARR, NPS, CRM, CRO, CTR, CPL, CPC, CPM. É muita coisa. E a cada ano surgem novos termos.

Então resolvi criar um glossário definitivo. Não é só um dicionário. É um guia prático com os termos que realmente importam em 2026, explicados de forma que você realmente entenda.

Os Termos Mais Importantes

CAC (Customer Acquisition Cost) é quanto você gasta para adquirir um cliente. Você divide o investimento total em marketing pelo número de clientes adquiridos.

LTV (Lifetime Value) é quanto um cliente vale para você ao longo de toda a relação. Seu CAC precisa ser menor que o LTV.

ROAS (Return on Ad Spend) é quanto você ganha para cada real que você gasta em anúncios. Um ROAS de 3 é bom. Um ROAS de 5 é excelente.

MRR (Monthly Recurring Revenue) é a receita previsível que você tem todo mês. Fundamental para negócios de assinatura.

NPS (Net Promoter Score) mede o quanto seus clientes gostam de você. Um NPS acima de 50 é excelente.

CRO (Conversion Rate Optimization) é o processo de melhorar a porcentagem de visitantes que se tornam clientes.

CTR (Click-Through Rate) é a porcentagem de pessoas que clicam no seu anúncio.

Veja também nosso artigo sobre Como reduzir o CAC em até 47% para entender como aplicar esses termos na prática.

Conclusão

Entender esses termos é fundamental para qualquer pessoa que trabalha com marketing e vendas.

Gostou dessa dica? Vem tomar um café comigo para discutirmos como aplicar esses conceitos na sua estratégia.